守護(hù)少年“心”健康，走好網(wǎng)上群眾路線是必答題

發(fā)表時(shí)間：2026-01-05 來源：掌上咸寧

未成年人健康成長(zhǎng)關(guān)系國(guó)家未來和民族命運(yùn)。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型加速，未成年人心理問題發(fā)生率上升且呈低齡化趨勢(shì)，留守兒童、單親家庭子女等群體心理援助需求尤為迫切，而傳統(tǒng)線下心理健康服務(wù)觸達(dá)不及時(shí)、覆蓋不全面、信息不對(duì)稱等痛點(diǎn)亟待破解。更關(guān)鍵的是，網(wǎng)絡(luò)已深度融入未成年人成長(zhǎng)軌跡。

這意味著，守護(hù)少年“心”健康，走好網(wǎng)上群眾路線是時(shí)代“必答題”。對(duì)此，湖北咸寧的實(shí)踐給出生動(dòng)答案——以“三全三心”模式為載體，將全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨落到實(shí)處，推動(dòng)未成年人心理健康服務(wù)與網(wǎng)上群眾路線深度融合，織密未成年人心理健康保護(hù)網(wǎng)。

全鏈條“心治”聯(lián)動(dòng)，讓網(wǎng)上群眾路線凝聚協(xié)同之力。咸寧以黨委領(lǐng)導(dǎo)為核心，打造“1個(gè)市級(jí)平臺(tái)+6個(gè)縣級(jí)中心+N個(gè)站點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，在微信公眾號(hào)開設(shè)“心理求助直通車”，實(shí)現(xiàn)訴求線上提交－分辦－辦結(jié)－反饋閉環(huán)管理，部門響應(yīng)從48小時(shí)壓縮至6小時(shí)。這種“攥指成拳”的協(xié)同機(jī)制，借助網(wǎng)絡(luò)打破職能壁壘，讓教育、衛(wèi)健、團(tuán)委、婦聯(lián)等多部門無縫銜接，構(gòu)建“一站式心理健康服務(wù)”生態(tài)。

全領(lǐng)域“心防”覆蓋，讓網(wǎng)上群眾路線彰顯精準(zhǔn)之效。咸寧建成市、縣、校三級(jí)線上心理輔導(dǎo)平臺(tái)，整合熱線、專線及24小時(shí)在線咨詢號(hào)，形成“熱線+微信+短視頻”多維服務(wù)矩陣；開發(fā)“心晴網(wǎng)”，6大功能模塊滿足共性需求；134名省、市、縣專家提供“點(diǎn)單式”服務(wù)，已完成“百堂講座進(jìn)百校”線上定制服務(wù)200場(chǎng)；“桂鄉(xiāng)管家”建立2000余份留守兒童電子檔案，實(shí)現(xiàn)“一人一策”線上動(dòng)態(tài)跟蹤。這張“普遍覆蓋?+?精準(zhǔn)滴灌”服務(wù)網(wǎng)，讓心理健康服務(wù)告別“大水漫灌”，讓“一個(gè)都不能少”成為可能。

全平臺(tái)“心育”傳播，讓網(wǎng)上群眾路線激活參與之勢(shì)。咸寧以線上品牌活動(dòng)為抓手，連續(xù)三屆“開學(xué)第一課”心理專題云直播全網(wǎng)瀏覽量達(dá)698.4萬人次，“彈幕提問”“在線連麥”收集訴求4200余條，“心理集市云展廳”“校園心理劇展播”吸引超百萬人次參與，“寧姐姐開講啦”“好好學(xué)習(xí)父母課堂”線上課程吸引20萬余人次收聽學(xué)習(xí)，“知心姐姐”線上志愿服務(wù)隊(duì)近三年線上線下援助924例。這些鮮活的線上互動(dòng)形式，讓心理健康服務(wù)走向“大眾生活”，使服務(wù)知曉率從30%提升至85%。

網(wǎng)上群眾路線絕非線下工作“搬家”，而是借網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、即時(shí)高效的特質(zhì)重構(gòu)服務(wù)邏輯。咸寧的“三全三心”模式，用協(xié)同聯(lián)動(dòng)破解“資源分散”的難題，用精準(zhǔn)服務(wù)回應(yīng)“需求多元”的訴求，用互動(dòng)傳播激活“群眾主動(dòng)參與、部門精準(zhǔn)服務(wù)、社會(huì)廣泛支持”的良好生態(tài)，構(gòu)建家校社協(xié)同的心理健康共育網(wǎng)絡(luò)。

未成年人思想道德建設(shè)工作座談會(huì)強(qiáng)調(diào)，要“著力提高網(wǎng)絡(luò)育人能力”“加快構(gòu)建未成年人心理健康服務(wù)體系”。守護(hù)少年“心”健康是時(shí)代賦予的重要課題，走好網(wǎng)上群眾路線更是不容回避的必答題。咸寧的實(shí)踐啟示我們，唯有把網(wǎng)上群眾路線走深走實(shí)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，用網(wǎng)絡(luò)搭建連心橋、用服務(wù)溫暖青少年，才能構(gòu)建起全方位、多層次、立體化的未成年人心理健康保護(hù)網(wǎng)，讓每一顆青春心靈都能向陽生長(zhǎng)。（掌上咸寧 作者：周陽）